Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trên tài khoản đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản dưới đây.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnBảo mật dữ liệu
fb88no1 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xác minh tài khoản trước khi thực hiện.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhập mã tài khoản để xác minh danh tính trước khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu hoặc điều khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch nếu yêu cầu liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục 'Tài khoản' trên điện thoại, chọn 'Yêu cầu hỗ trợ' để gửi phản hồi trực tiếp từ ví tài khoản của bạn.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ sau khi xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay trình duyệt đều đi qua lớp mã hóa trước khi chạm máy chủ.

Cookie & phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ & xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định. Yêu cầu xóa tài khoản cần xác minh OTP và sẽ được xử lý trong vòng thời gian quy định theo chính sách hiện hành.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc phản đối cách xử lý dữ liệu — gửi yêu cầu qua email hoặc live chat sau khi xác minh tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà thành viên thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền lợi pháp lý và chính sách tài khoản tại fb88no1.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, xác minh danh tính bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu theo quy trình.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Lịch sử giao dịch được lưu và có thể dùng để đối chiếu khi có tranh chấp.

Có thể. Liên hệ bộ phận hỗ trợ, xác minh qua OTP, sau đó gửi yêu cầu bằng văn bản. Dữ liệu sẽ được xử lý theo thời hạn lưu trữ quy định trước khi xóa hoàn toàn.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức và hiển thị trên trang pháp lý trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp pháp tại khu vực của mình trước khi sử dụng.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.